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Wie Kundenwünsche wahr werden

Reinigung-Schöpke ist sozusagen die jüngere Schwester der Firma Umzug-Schöpke von Anne Wannacke und René Schöpke. Das Berliner Unternehmerduo hob die Reinigungsfirma als Reaktion auf Kundenwünsche aus der Taufe. Und das kam so:

Was Kunden wünschen, erfüllen Anne und René

Seit Jahren betreiben der handwerklich talentierte René und das bürotechnische Organisationstalent Anne eine Entrümpelungs- und Umzugsfirma in Berlin. Offenbar hat die Hauptstadt ein Gerümpel-Problem, denn die Entrümpelungsdienste des Unternehmens sind enorm gefragt. Weil die Chefs marketingwirksame Floskeln wie kundenfreundlich und serviceorientiert mit Leben und Taten erfüllen, sind ihre Entrümpelungskunden überaus zufrieden. Mehr noch – die Kundschaft äußert weitergehende Wünsche. Und zwar kamen immer öfter Anfragen, ob das Unternehmen nach dem Entrümpeln noch die Reinigung übernehmen könne.

Das ist verständlich. Denn nach einer Entrümpelung übergibt das Schöpketeam das Objekt zwar prinzipiell besenrein, doch meist ist eine anschließende Grundreinigung bitternötig. Wegen ihres angeborenen Helfersyndroms konnten Anne und René die Reinigungswünsche der Kunden kaum abschlagen. Also suchten beide nach sauberen Lösungen für diese Schmutzprobleme.

Warum selber machen besser ist als Fremdreinigung

Allerdings hatte das anpackende Team von Umzug-Schöpke mit Umzügen und Entrümpelungen alle Arme und Hände voll zu tun. Zum Putzen blieben da weder Zeit noch Kraft. Außerdem fehlte den starken Entrümplern Erfahrung und Wissen in der Reinigungsbranche. Daher heuerten die Firmeninhaber für Reinigungsaufträge zunächst externes Reinigungspersonal nach Bedarf an.

Während René meist vor Ort entrümpelte, organisierte Anne vom Büro aus die nachfolgende Reinigung durch Partnerfirmen. Leider oft mit mäßigem Erfolg, mal blieb Schmutz über, mal war das Personal unzuverlässig, unfreundlich oder gar unehrlich, Termine wurden nicht eingehalten und so weiter. Damit die treuen Entrümpelungskunden trotzdem zufrieden waren, arbeiteten Anne und René nach und beseitigten die Mängel. Genau genommen fanden sie kein einziges Reinigungsunternehmen, das ihren eigenen Ansprüchen genügt hätte.

So reifte der Entschluss: „Okay, wenn wir es deutlich besser können und eh nacharbeiten, dann bieten wir das jetzt selbst an.“ Folgerichtig gründete das Geschäftspaar eine weitere Firma mit dem Namen Reinigung-Schöpke.

Auf dem Weg zum Reinigungsunternehmen in Berlin

Doch gesagt ist schneller als getan. Ehe der erste offizielle Schöpke-Putzlappen zum Einsatz kam, bereiteten sich Anne und René gründlich vor und informierten sich über das Thema Gebäudereinigung. Denn zu dieser Branche würde das in Gründung befindliche Reinigungsunternehmen gehören.

Sie lernten Reinigungsarten kennen, beschäftigten sich mit Vorschriften und kümmerten sich um den Eintrag der Gebäudereinigerfirma in die Handwerkskammer. Außerdem investierten die Gründer in zeitgemäße, leistungsstarke Reinigungstechnik, wobei sie handliche Reinigungsgeräte und wendige Reinigungsmaschinen anschafften.

Reinigungsmitarbeiter – die Firmenschätze von Reinigung-Schöpke

Weil Reinigung überwiegend Handarbeit ist (trotz aller maschinellen Hilfsmittel), brauchte die neue Firma vor allem Menschen – Reinigungspersonal genannt. Nun fiel die Gründungszeit in die Zeit des viel zitierten Fachkräftemangels, schon deshalb gestaltete sich die Personalsuche etwas schwierig. Darüber hinaus sind Anne und René wählerisch bei der Auswahl ihrer Mitarbeiter.

Wobei sie vor allem auf menschliche Aspekte wie ehrlich, zuverlässig, einsatzbereit, freundlich und fleißig wert legen. Wie Sie vielleicht schon gehört haben, gab es schon Diebstähle und Indiskretionen durch Beschäftigte von Reinigungsunternehmen. Solche Art Probleme wollen die beiden unbedingt vermeiden, deshalb suchen sie nach Personen mit hohen moralischen Grundsätzen.

Suche nach tollen Putzfeen und Putzteufeln

Gutes Personal zu finden ist das eine – die Mitarbeiter zu behalten ist das Schwierigere. Für das relativ kleine Reinigungsunternehmen ist motiviertes Stammpersonal ein wichtiger Unternehmenswert, ein Schatz sozusagen. Schon bei Umzug-Schöpke herrscht ein repektvoller, fast schon liebevoller Umgang zwischen den Mitarbeitern, genauso sollte es bei Reinigung Schöpke werden. Also suchten Anne und Rene ganz besondere Putzfeen und Putzteufel und behandeln die menschlichen Firmenschätze entsprechend sorgfältig.

Das heißt, sie schätzen und würdigen den hohen Wert des Personals (Schlagwort Wertschätzung) und fördern einen freundschaftlichen Umgang miteinander. Übrigens: Manchmal sucht Reinigung-Schöpke noch engagierte Helfer beziehungsweise Fachkräfte der Gebäudereinigung. Falls Sie jemanden kennen oder selbst interessiert sind – rufen Sie doch mal an!

Gebäudereinigung mit Philosophie

Inzwischen sichert sich Reinigung-Schöpke seinen Platz und unter den zahlreichen Reinigungsfirmen von Berlin. Wobei sich die inhabergeführte Firma vorwiegend auf die Reinigung von Privathaushalten und überschaubaren gewerblichen Objekten konzentriert. Zu den Kunden gehören Senioren, Familien, Inhaber von Kanzleien, Kitas, Schulen und vielleicht bald auch Sie. Damit es bei Ihnen wohlfühlsauber oder hygienisch rein ist, zieht das Team alle Putzregister und bedient Sie nach den Grundsätzen der Firmenphilosophie:

  • Wir begegnen jedem Kunden mit Respekt.
  • Wir sind diskret, verschwiegen und verlässlich.
  • Wir liefern hohe Qualität in Form von Ordnung und Sauberkeit.
  • Wir garantieren Transparenz bei Kosten und dem Einsatz von Putzmitteln.

Noch ein Tipp:
Je länger Sie warten, desto mehr Schmutz sammelt sich an. Das ist unnötig, denn Sie können jetzt sofort eine Anfrage für den Putzeinsatz starten. Reinigung Schöpke ist per Mail, per Telefon und über das Kontaktformular 24/7 erreichbar. Sichern Sie sich heute noch Termine und ein unverbindliches Angebot.

Kontakt mit uns aufnehmen

Bevor wir Ihr Objekt reinigen können, müssen wir mehr darüber erfahren.

Deshalb bitten wir dringend um Ihre Kontaktaufnahme per Telefon, E-Mail oder über das leicht bedienbare Kontaktformular. Noch sind einige Reinigungstermine frei…
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